Компьютеры и Интернет
Компьютерная проблема, вызванная поломкой компонента или неисправностью программы, является очень дорогостоящим событием. Важно, чтобы пользователь мог определить причину проблемы с компьютером, когда она возникает. Это связано с оборудованием? Это проблема с программным обеспечением? Эти вопросы будут рассмотрены более подробно в этой статье.
Для того чтобы пользователь мог отличить аппаратную проблему от программной, необходимо сначала четко понять эти два компонента. Аппаратное обеспечение-это физическая часть компьютерной системы. Это включает в себя монитор компьютера, системный блок, клавиатуру и мышь. Другими словами, это любая часть компьютерной системы, к которой можно физически прикоснуться. Программное обеспечение-это запрограммированная часть системы, например операционная система, драйверы устройств, офисные пакеты, интернет-браузеры и почтовые клиенты.
Таким образом, аппаратная проблема – это явление, вызванное отказом электрического компонента. Как и в случае с другими электрическими устройствами, аппаратная проблема возникает без предварительного уведомления. Аппаратные проблемы требуют замены вышедших из строя деталей или ремонта. Там, где компьютер выполняет критический процесс, такой как Проверка магазина, это потребует дорогостоящей замены. С другой стороны, проблемы с программным обеспечением возникают, когда программы выполняются таким образом, который от них не ожидается. Проблемы с программным обеспечением требуют повторной установки или предоставления определенных требований, которые были намеренно установлены создателями программного обеспечения, например лицензионного ключа.
Признаки того, что ваша проблема связана с оборудованием
* Кажется, что жесткий диск работает более усердно, чем обычно, производя необычный шум. Это может означать, что жесткий диск выходит из строя. Если это не будет немедленно исправлено, данные будут потеряны, когда жесткий диск “выйдет из строя”.
* На мониторе компьютера отображается несогласованный вывод. Дисплей может не иметь цвета, быть пятнистым или неправильно ориентированным. Это указывает на то, что графическая система выходит из строя. Монитор должен быть проверен на наличие повреждений или секция видеодисплея должна быть проверена на наличие ошибок.
* Компьютер, который сам себя отключает. Это будет означать, что материнская плата пытается защитить процессор, если она чувствует, что встроенный вентилятор не производит достаточного охлаждающего эффекта. Вентилятор должен контролироваться на предмет вращения. Программируемые настройки вентилятора должны быть проверены на наличие возможных запланированных спинов.
* Основные устройства ввода: Клавиатура и мышь работают не так, как от них ожидают.
Поскольку эти устройства подвергаются наибольшей степени износа, это может означать, что они перестали работать. Если это не так, то неисправность связана с настройкой порта.
Признаки того, что ваша проблема связана с программным обеспечением
* Программа не запускается. Это указывает на то, что программное обеспечение находится в конфликте с настройками вашей системы. Вы должны пройти через документацию, чтобы убедиться, что все требования выполнены до выполнения программного обеспечения.
* Две аналогичные программы не могут выполнить одну и ту же задачу. Например, вы печатаете документ из двух текстовых процессоров, и один из них выходит из строя, это будет означать, что один из них неисправен. Это потребует проверки совместимости между программным обеспечением и его операционной средой.
* Компьютер, кажется, занимает ненормальное количество времени для запуска не ресурсоемкой программы. Это указывает на то, что существует другая программа или подпрограмма, блокирующая ресурсы. К этому следует отнестись серьезно, так как это может указывать на то, что в системе запущены трояны или вредоносные программы.
Аппаратная или программная проблема
Если вы подозреваете, что ваша система страдает от аппаратных проблем, вы должны предпринять следующие шаги, чтобы исправить это.
* Проверьте, распространяется ли ваша гарантия на ремонт системы.
• Если гарантия на вас не распространяется, вам необходимо обратиться к квалифицированному ремонтному персоналу.
Вы также можете попробовать эти бесплатные инструменты диагностики оборудования.
Любое из предложений, перечисленных выше, гарантированно позаботится об аппаратной проблеме или предложит рабочие альтернативы неисправному оборудованию.
Программные проблемы могут быть двух уровней:
1. Система недоступна (она не может загрузиться).
2. Система доступна.
Если система доступна, то сначала следует выполнить процедуры резервного копирования данных. Например, в Windows 7 для резервного копирования данных используйте утилиту под названием “Мастер переноса файлов и настроек”. Это можно сделать, нажав кнопку: “Пуск / Программы / аксессуары/Системные инструменты”. Данные будут переданы на другое устройство, а затем скопированы в новую систему.
В системе без загрузки вам нужно запустить компьютер с операционными системами, которые работают на Live CD. Эти системы не должны быть установлены в машину для их запуска, они включают Ubuntu Live, Fedora Live, среди других систем Linux. После того, как машина работает на живой системе, пришло время сделать резервную копию важных данных перед форматированием жесткого диска и повторной установкой системы.
Система Windows 7 будет минимально требовать только резервного копирования папки “Мои Документы”. Эта папка содержит файлы, созданные пользователем. Таким образом, это то, что должно быть скопировано на внешнее устройство перед форматированием жесткого диска.
После резервного копирования пользователь должен перейти к повторной установке системы. После завершения вы должны восстановить резервные копии файлов. Программы, которые были стерты, также должны быть повторно установлены или загружены. В тех случаях, когда специалисту не удается устранить проблему с программным обеспечением, повторная установка операционной системы часто является самым надежным способом вернуть систему к нормальной работе.
В заключение следует отметить, что компьютерные системы все чаще проектируются таким образом, что аппаратное и программное обеспечение имеют общий дизайн. Это привело к принципу “совместного проектирования”. Поэтому крайне важно, чтобы технические специалисты шли в ногу с изменениями в технологии, чтобы избежать простоев в бизнесе. Теперь недостаточно иметь возможность устранять неполадки в аппаратном обеспечении, не зная, как устранить неполадки в программном обеспечении. Кроме того, аппаратное обеспечение поставляется с встроенным микропрограммным обеспечением, которое определяет, как аппаратное обеспечение будет относиться к программному обеспечению. В мире, где технологии сближаются, недопустимо игнорировать изменения в несвязанных технологиях. Завтра они повлияют на сферу вашей компетенции.
